Dernière mise à jour : janvier 2025
Les présentes Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme BetOranje (betoranje.app) exploitée par Zephyr Holding SRL, une société enregistrée au Costa Rica ("nous", "notre", "l'Opérateur"). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la Plateforme.
1. Éligibilité
Pour utiliser la Plateforme, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal pour jouer dans votre juridiction, si supérieur).
- Être légalement autorisé à utiliser des services de jeux en ligne dans votre pays ou région de résidence.
- Ne pas résider dans une juridiction où les jeux en ligne sont interdits.
- Ne pas être un employé ou un proche d'un employé de l'Opérateur ou d'une société affiliée.
- Vous inscrire avec des informations personnelles exactes, véridiques et complètes.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'éligibilité à tout moment et de suspendre ou fermer les comptes ne satisfaisant pas à ces critères.
2. Inscription au Compte
Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte sur la Plateforme. Les comptes en double seront fermés et les fonds associés pourront être confisqués. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez pas votre compte avec une autre personne. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.
Vous devez fournir des coordonnées d'inscription exactes. Nous nous réservons le droit de vérifier toutes les informations fournies et de demander des documents supplémentaires à tout moment. La fourniture de fausses informations est un motif de fermeture immédiate du compte et de confiscation des fonds.
3. Vérification du Compte (KYC)
La vérification d'identité est obligatoire avant qu'un retrait ne soit traité. Nous pouvons également demander une vérification à d'autres étapes du cycle de vie du compte, notamment lors d'un dépôt, de l'activation d'un bonus ou si une activité suspecte est détectée. Les documents requis comprennent une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités et un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois. Des documents supplémentaires peuvent être demandés dans des circonstances spécifiques. Les comptes non vérifiés peuvent voir leurs retraits retenus en attente de l'achèvement du processus de vérification.
4. Dépôts
Le dépôt minimum est de 20 EUR. Les dépôts sont acceptés via Visa, Mastercard, Revolut et 20+ cryptomonnaies. Le dépôt maximum par transaction est de 1 000 EUR pour les méthodes fiat. Des limites de dépôt journalières et mensuelles s'appliquent comme décrit sur la page Paiements.
Les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Le financement par des tiers n'est pas autorisé. Tout dépôt identifié comme provenant d'un tiers sera retourné et le compte suspendu dans l'attente d'une enquête.
5. Retraits
Le retrait minimum est de 40 EUR. Les limites de retrait sont de 2 500 EUR par jour, 7 500 EUR par semaine et 15 000 EUR par mois. Les membres VIP Légende bénéficient de limites de retrait illimitées. Le traitement prend jusqu'à 48 heures après approbation.
Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt le plus récent (fiat vers fiat, crypto vers crypto). Les retraits ne seront pas traités tant que la vérification KYC n'est pas complète. Nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications de diligence raisonnée supplémentaires sur les demandes de retrait importantes.
6. Conditions des Bonus
6.1 Règles Générales des Bonus
- Les bonus doivent être activés dans la caisse avant d'effectuer le dépôt éligible. Les demandes de bonus après dépôt ne seront pas acceptées.
- La mise maximale avec un bonus actif est de 5 EUR par tour ou main. Les mises dépassant cette limite avec un bonus actif peuvent entraîner l'annulation du bonus.
- Les fonds bonus doivent être misés avant qu'un retrait puisse être effectué. La condition de mise pour les bonus de dépôt est de 35x le montant du bonus.
- Les gains issus des tours gratuits sont soumis à une condition de mise de 40x.
- Les bonus sont valables 3 jours à compter de la date de crédit. Les bonus non utilisés expirent automatiquement.
- Chaque joueur est éligible à chaque offre de bonus une seule fois, sauf indication contraire.
6.2 Package de Bienvenue Casino
Le package de bienvenue casino sur cinq dépôts (jusqu'à 11 500 EUR + 400 TG) est disponible pour les nouveaux joueurs sur leurs cinq premiers dépôts éligibles. Chaque étape doit être activée individuellement. La répartition complète est disponible sur la page Promotions.
6.3 Package de Bienvenue Sports
Le package de bienvenue sports (jusqu'à 25 900 EUR sur 9 dépôts) est disponible pour les nouveaux joueurs sportifs. Chaque étape doit être activée individuellement avant le dépôt éligible.
6.4 Promotions en Cours
Les bonus de rechargement hebdomadaires, le cashback et les offres de rakeback sont soumis aux conditions spécifiques indiquées avec chaque offre. Le cashback et le rakeback sont versés sans conditions de mise. Les bonus de rechargement hebdomadaires sont soumis aux conditions de mise standard des bonus.
6.5 Abus de Bonus
Nous surveillons activement les comptes pour détecter les abus de bonus, notamment : l'utilisation de plusieurs comptes pour réclamer des bonus, le placement de mises à faible risque pour satisfaire les conditions de mise, et le jeu coordonné. Les comptes reconnus coupables d'abus de bonus peuvent se voir annuler les bonus et confisquer les gains. Dans les cas graves, le compte sera définitivement fermé.
7. Utilisations Interdites
Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour l'un des usages suivants :
- Toute activité frauduleuse, malhonnête ou illégale.
- Le blanchiment d'argent ou toute activité susceptible de faciliter le blanchiment d'argent.
- L'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou de tout outil visant à masquer votre localisation réelle.
- L'utilisation de scripts automatisés, bots ou logiciels pour manipuler des jeux ou obtenir un avantage déloyal.
- La collusion avec d'autres joueurs au poker, au casino en direct ou dans tout autre format multijoueur.
- Le financement de votre compte avec des fonds provenant d'activités illicites.
Toute violation d'une interdiction de cette section peut entraîner une suspension immédiate du compte, une enquête, la confiscation des fonds et un signalement aux autorités judiciaires.
8. Règles des Jeux et Litiges
Tous les jeux sur la Plateforme sont fournis par des studios de logiciels indépendants. Les résultats des jeux sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires certifiés (GNA) ou par des événements en direct, selon le type de jeu. L'Opérateur n'est pas responsable des erreurs dans les logiciels de jeux tiers.
En cas de dysfonctionnement technique, les mises et sessions de jeu affectées par le dysfonctionnement peuvent être annulées. Si un dysfonctionnement entraîne un paiement incorrect, nous nous réservons le droit de corriger le solde. Les litiges concernant les résultats des jeux doivent être soulevés dans les 7 jours suivant la session concernée.
9. Règles des Paris Sportifs
Tous les paris sportifs sont soumis aux règles spécifiques affichées dans le sportsbook au moment du placement. L'Opérateur se réserve le droit d'annuler les paris placés sur des cotes erronées. Les paris combinés sont annulés si une ou plusieurs sélections sont annulées. Les placements de paris en direct sont définitifs une fois confirmés, sous réserve des politiques de déconnexion.
10. Jeu Responsable
Nous nous engageons en faveur du jeu responsable. Les joueurs peuvent appliquer des limites de dépôt, des limites de pertes, des limites de durée de session, des périodes de refroidissement et l'auto-exclusion via l'équipe de support ou directement dans les paramètres de leur compte. Les joueurs qui s'auto-excluent seront bloqués dans l'accès à la Plateforme pendant la durée choisie. Pour plus de détails, consultez notre page Jeu Responsable.
11. Fermeture du Compte
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support. Si vous fermez votre compte pour des raisons de jeu responsable, la fermeture prend effet immédiatement et ne peut pas être annulée pendant la période d'exclusion. Tout fonds bonus en cours à la fermeture est confisqué. Les soldes en argent réel vérifiés seront restitués sous réserve des vérifications KYC et LBA standard.
12. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, l'Opérateur n'est pas responsable : des pertes indirectes, accessoires ou consécutives ; de la perte de gains due à une défaillance technique (lorsque la défaillance échappe à notre contrôle raisonnable) ; de la perte d'accès due à la suspension de votre compte pour violation de ces Conditions ; ou des décisions que vous avez prises en vous basant sur les informations fournies sur la Plateforme.
13. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de la Plateforme, notamment les textes, graphiques, logos, interfaces de jeux et logiciels, est la propriété intellectuelle de l'Opérateur ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable.
14. Confidentialité
Notre collecte et utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions.
15. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués via la Plateforme ou par e-mail. L'utilisation continue de la Plateforme suite à une modification constitue une acceptation des Conditions révisées.
16. Droit Applicable et Litiges
Ces Conditions sont régies par les lois applicables en vertu de la licence d'exploitation Anjouan de BetOranje. Tout litige découlant de ces Conditions qui ne peut être résolu par notre procédure de réclamation sera soumis à l'autorité de régulation compétente ou à un arbitrage contraignant tel que précisé par les conditions de la licence applicable.
Pour soumettre une réclamation formelle, envoyez un e-mail à support@betoranje.com avec "Réclamation" en objet. Nous accuserons réception de votre réclamation dans les 48 heures et nous efforcerons de fournir une résolution dans les 14 jours.
17. Contact
| Opérateur | Zephyr Holding SRL, Costa Rica |
|---|---|
| Licence | Anjouan |
| E-mail Support | support@betoranje.com |
| Chat en Direct | Disponible 24h/24 sur la Plateforme |