Gebruiksvoorwaarden

Laatste update: januari 2025

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen je gebruik van het BetOranje platform (betoranje.app) geëxploiteerd door Zephyr Holding SRL, een in Costa Rica geregistreerde vennootschap ("wij", "ons", "de Operator"). Door een account te registreren of het Platform te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden in hun geheel. Als je niet akkoord gaat, gebruik het Platform dan niet.

1. Geschiktheid

Om het Platform te gebruiken moet je:

• Minimaal 18 jaar oud zijn (of de wettelijke gokleeftijd in je jurisdictie, afhankelijk van welke hoger is).
• Wettelijk toestemming hebben om online gokdiensten te gebruiken in je land of regio van verblijf.
• Geen inwoner zijn van een jurisdictie waar online gokken verboden is.
• Geen werknemer of naaste familielid zijn van een werknemer van de Operator of een gelieerde onderneming.
• Registreren met nauwkeurige, waarheidsgetrouwe en volledige persoonlijke informatie.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment bewijs van geschiktheid op te vragen en accounts te schorsen of sluiten die niet aan deze criteria voldoen.

2. Accountregistratie

Elke speler mag slechts één account op het Platform hebben. Duplicaataccounts worden gesloten en eventueel bijbehorende fondsen kunnen worden verbeurd. Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van je inloggegevens. Deel je account niet met een andere persoon. Stel ons onmiddellijk op de hoogte als je vermoedt dat er onbevoegde toegang tot je account is.

Je moet nauwkeurige registratiegegevens opgeven. Wij behouden ons het recht voor om alle verstrekte informatie te verifiëren en op elk moment aanvullende documentatie op te vragen. Het verstrekken van valse informatie is grond voor onmiddellijke accountsluiting en verbeurdverklaring van fondsen.

3. Accountverificatie (KYC)

Identiteitsverificatie is verplicht vóór de verwerking van een opname. Wij kunnen ook op andere momenten in de levenscyclus van het account verificatie opvragen, inclusief bij storting, bonusactivering of bij detectie van verdachte activiteit. Vereiste documenten zijn een door de overheid uitgegeven foto-ID en een adresbewijs gedateerd binnen de laatste 3 maanden. In specifieke omstandigheden kunnen aanvullende documenten worden gevraagd. Niet-geverifieerde accounts kunnen opnames achterhouden totdat de verificatie is voltooid.

4. Stortingen

De minimale storting is EUR 20. Stortingen worden geaccepteerd via Visa, Mastercard, Revolut en 20+ cryptocurrencies. De maximale storting per transactie is EUR 1.000 voor fiat methoden. Dagelijkse en maandelijkse fiat stortingslimieten gelden zoals beschreven op de Betalingspagina.

Stortingen moeten afkomstig zijn van betaalmethoden die op jouw naam zijn geregistreerd. Financiering door derden is niet toegestaan. Stortingen die afkomstig zijn van een derde partij worden terugbetaald en het account wordt geschorst in afwachting van onderzoek.

5. Opnames

De minimale opname is EUR 40. Opnamelimieten zijn EUR 2.500 per dag, EUR 7.500 per week en EUR 15.000 per maand. VIP Legend-leden hebben onbeperkte opnamelimieten. Verwerking duurt tot 48 uur na goedkeuring.

Opnames moeten worden gedaan via dezelfde methode die voor de meest recente storting is gebruikt (fiat naar fiat, crypto naar crypto). Opnames worden niet verwerkt totdat de KYC-verificatie is voltooid. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende due diligence-controles uit te voeren bij grote opnameverzoeken.

6. Bonusvoorwaarden

6.1 Algemene Bonusregels

• Bonussen moeten worden geactiveerd in de kassa vóór de kwalificerende storting. Bonusverzoeken na de storting worden niet geaccepteerd.
• De maximale inzet met een actieve bonus is EUR 5 per draai of hand. Inzetten die deze limiet overschrijden kunnen resulteren in het ongeldig verklaren van de bonus.
• Bonusgeld moet worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan. Het inzetvereiste voor stortingsbonussen is 35x het bonusbedrag.
• Free spin winsten hebben een inzetvereiste van 40x.
• Bonussen zijn 3 dagen geldig vanaf de datum van bijschrijving. Ongebruikte bonussen verlopen automatisch.
• Elke speler komt in aanmerking voor elk bonusaanbod, tenzij anders vermeld.

6.2 Casino Welkomstpakket

Het vijf-storting casino welkomstpakket (tot EUR 11.500 + 400 FS) is beschikbaar voor nieuwe spelers op hun eerste vijf kwalificerende stortingen. Elke stap moet afzonderlijk worden geactiveerd. De volledige uitsplitsing is beschikbaar op de Promotiespagina.

6.3 Sportwelkomstpakket

Het sportwelkomstpakket (tot EUR 25.900 over 9 stortingen) is beschikbaar voor nieuwe sportsspelers. Elke stap moet afzonderlijk worden geactiveerd vóór de kwalificerende storting.

6.4 Lopende Promoties

Wekelijkse herlaadaanbiedingen, cashback en rakeback zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden vermeld bij elk aanbod. Cashback en rakeback worden uitbetaald zonder inzetvereisten. Wekelijkse herlaadaanbiedingen hebben standaard bonusinzetvereisten.

6.5 Bonusmisbruik

Wij monitoren actief accounts op bonusmisbruik, waaronder maar niet beperkt tot: meerdere accounts gebruiken om bonussen te claimen, laagrisico-inzetten plaatsen om aan inzetvereisten te voldoen, en gecoördineerd spel. Accounts waarvan wordt vastgesteld dat ze bonussen misbruiken, kunnen bonussen ongeldig verklaard krijgen en winsten verbeurd. In ernstige gevallen wordt het account permanent gesloten.

7. Verboden Gebruik

Je mag het Platform niet gebruiken voor:

• Frauduleuze, oneerlijke of onwettige activiteiten.
• Witwassen of activiteiten die witwassen kunnen faciliteren.
• Het gebruik van een VPN, proxy of hulpmiddel om je werkelijke locatie te verbergen.
• Het gebruik van geautomatiseerde scripts, bots of software om spellen te manipuleren of een oneerlijk voordeel te behalen.
• Samenspanning met andere spelers in poker, live casino of enig ander multiplayerformaat.
• Je account financieren met opbrengsten uit onwettige activiteiten.

Overtreding van een verbod in deze sectie kan leiden tot onmiddellijke accountschorsing, onderzoek, verbeurdverklaring van fondsen en doorverwijzing naar wetshandhavingsinstanties.

8. Spelregels en Geschillen

Alle spellen op het Platform worden geleverd door onafhankelijke softwarestudio's. Speluitkomsten worden bepaald door gecertificeerde willekeurige getallengeneratoren (RNG) of door live evenementen, afhankelijk van het speltype. De Operator is niet verantwoordelijk voor fouten in software van derden.

Bij een technische storing kunnen inzetten en spelsessies die door de storing zijn beïnvloed, ongeldig worden verklaard. Als een storing resulteert in een onjuiste uitbetaling, behouden wij ons het recht voor om het saldo te corrigeren. Geschillen over speluitkomsten moeten binnen 7 dagen na de betreffende sessie worden ingediend.

9. Sportweddenschappenregels

Alle sportsweddenschappen zijn onderworpen aan de specifieke regels die in de sportsbook worden weergegeven op het moment van plaatsing. De Operator behoudt zich het recht voor om weddenschappen geplaatst op foutieve odds ongeldig te verklaren. Accumulateursweddenschappen zijn ongeldig als een of meer selecties worden geannuleerd. Live inzetplaatsingen zijn definitief na bevestiging, met uitzondering van verbreking van verbindingsbeleid.

10. Verantwoord Gokken

Wij zetten ons in voor verantwoord gokken. Spelers kunnen stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, afkoelingsperiodes en zelfuitsluiting toepassen via het ondersteuningsteam of rechtstreeks in hun accountinstellingen. Spelers die zichzelf uitsluiten worden geblokkeerd van toegang tot het Platform voor de gekozen duur. Zie onze Verantwoord Gokken pagina voor volledige details.

11. Accountsluiting

Je kunt je account op elk moment sluiten door contact op te nemen met de ondersteuning. Als je je account sluit vanwege verantwoord gokken, treedt de sluiting onmiddellijk in werking en kan deze niet worden teruggedraaid tijdens de uitsluitingsperiode. Bonusgeld dat uitstaat op het moment van sluiting wordt verbeurd. Geverifieerde realgeldsaldi worden terugbetaald onder standaard KYC- en AML-controles.

12. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wet, is de Operator niet aansprakelijk voor: indirecte, incidentele of gevolgschade; verlies van winsten door technische storingen (waar de storing buiten onze redelijke controle valt); verlies van toegang door schorsing van je account wegens overtreding van deze Voorwaarden; of beslissingen die je hebt genomen op basis van informatie op het Platform.

13. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op het Platform, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, spelinterfaces en software, is het intellectueel eigendom van de Operator of zijn licentiegevers. Je mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geen Platforminhoud reproduceren, distribueren of er afgeleide werken van maken.

14. Privacy

Onze verzameling en gebruik van je persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden via het Platform of per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het Platform na een wijziging houdt aanvaarding van de herziene Voorwaarden in.

16. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving die van toepassing is onder de BetOranje Anjouan-exploitatievergunning. Elk geschil dat voortkomt uit deze Voorwaarden dat niet via ons klachtenproces kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan het relevante regelgevende orgaan of aan bindende arbitrage zoals gespecificeerd door de toepasselijke licentievergunningsvoorwaarden.

Om een formele klacht in te dienen, e-mail support@betoranje.com met "Klacht" in de onderwerpregel. Wij bevestigen je klacht binnen 48 uur en streven ernaar binnen 14 dagen een oplossing te bieden.

17. Contact

Operator	Zephyr Holding SRL, Costa Rica
Licentie	Anjouan
Ondersteuning E-mail	support@betoranje.com
Live Chat	24/7 beschikbaar op het Platform