Laatste update: januari 2025
BetOranje (het "Platform") wordt geëxploiteerd door Zephyr Holding SRL ("wij", "ons", "onze"), een in Costa Rica geregistreerde vennootschap. Wij zetten ons in voor de bescherming van je persoonsgegevens en de verwerking ervan in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je het Platform gebruikt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Zephyr Holding SRL. Voor vragen over gegevens kun je contact met ons opnemen via support@betoranje.com.
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:
2.1 Registratiegegevens
Wanneer je een account aanmaakt, verzamelen wij je volledige naam, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres (inclusief land, stad en postcode). Deze gegevens zijn nodig om je account aan te maken en te beheren.
2.2 Identiteitsverificatiegegevens (KYC)
Om te voldoen aan onze licentieverplichtingen en witwasbestrijdingsregelgeving (AML), verzamelen wij kopieën van door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen (paspoort, nationale identiteitskaart, rijbewijs) en adresbewijzen (rekening van nutsbedrijf, bankafschrift). Voor spelers die betaalkaarten gebruiken, kunnen wij ook een foto van de gebruikte kaart opvragen.
2.3 Financiële gegevens
Wij verzamelen betalingsinformatie die nodig is voor de verwerking van stortingen en opnames. Dit omvat kaartgegevens (opgeslagen door onze betalingsverwerker, niet rechtstreeks door ons), transactiegeschiedenis, stortingsbedragen, opnameverzoeken en bonusgebruiksrecords. Wij slaan geen volledige kaartnummers op.
2.4 Gebruiks- en technische gegevens
Wij verzamelen automatisch bepaalde technische gegevens wanneer je het Platform gebruikt, waaronder je IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaatidentificatoren, bezochte pagina's, sessieduur, clickstreamgegevens en verwijzende URL's. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën - zie Sectie 8 hieronder.
2.5 Communicatiegegevens
Wanneer je contact opneemt met ons ondersteuningsteam, bewaren wij records van die communicatie, waaronder e-mailcorrespondentie, live chattranscripten en eventuele documenten die je verstrekt. Dit helpt ons geschillen op te lossen en onze service te verbeteren.
2.6 Gokactiviteitsgegevens
Wij verzamelen records van je wed- en spelactiviteit op het Platform, waaronder spelsessies, inzetbedragen, winsten, verliezen en zelfuitsluitingsgeschiedenis. Deze gegevens zijn vereist voor naleving van regelgeving, monitoring van verantwoord gokken en accountbeheer.
3. Hoe wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Account aanmaken en beheer - om je account te registreren, je identiteit te verifiëren en je profiel te beheren.
- Dienstverlening - om toegang te bieden tot casinospellen, sportweddenschappen en andere Platformfuncties.
- Betalingsverwerking - om stortingen en opnames te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen.
- Naleving van regelgeving - om te voldoen aan verplichtingen onder onze Anjouan-exploitatievergunning, inclusief AML- en KYC-vereisten.
- Verantwoord gokken - om speelpatronen te monitoren, zelfuitsluitingsverzoeken te handhaven en door spelers gevraagde limieten toe te passen.
- Klantenservice - om te reageren op je vragen en geschillen op te lossen.
- Marketing - om je promotionele communicatie te sturen waar je toestemming voor hebt gegeven. Je kunt toestemming op elk moment intrekken.
- Veiligheid en fraudepreventie - om onbevoegde toegang, fraude en misbruik van het Platform te detecteren en te voorkomen.
- Platformverbetering - om gebruiksgegevens te analyseren en de functionaliteit en gebruikerservaring van het Platform te verbeteren.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst - verwerking noodzakelijk voor het verlenen van de diensten zoals beschreven in onze Gebruiksvoorwaarden.
- Wettelijke verplichting - verwerking vereist om te voldoen aan AML-, KYC- en licentieregelgeving.
- Gerechtvaardigde belangen - verwerking voor fraudepreventie, platformbeveiliging en serviceverbetering.
- Toestemming - verwerking voor directe marketing, waar je uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
5. Gegevensdeling
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen waar noodzakelijk en met de volgende categorieën ontvangers:
- Betalingsdienstaanbieders - om stortingen en opnames veilig te verwerken.
- Identiteitsverificatieaanbieders - om te helpen bij de beoordeling van KYC-documenten.
- Spelontwikkelaars - je sessiegegevens worden gedeeld met de betreffende spelstudio om het spel te leveren.
- IT- en hostingproviders - die de Platforminfrastructuur hosten onder vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
- Regelgevende autoriteiten - waar vereist door de wet of onze exploitatievergunning.
- Fraudepreventiediensten - om te screenen op verdachte activiteit en het Platform te beschermen.
6. Gegevensbewaring
Wij bewaren persoonsgegevens zolang je account actief is en gedurende minimaal 5 jaar na accountsluiting om te voldoen aan AML- en antifrauderegistratieverplichtingen. KYC-documenten worden gedurende dezelfde periode bewaard. Communicatierecords worden 3 jaar bewaard. Technische gegevens en gebruiksgegevens worden tot 2 jaar bewaard.
7. Internationale overdrachten
Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten je land van verblijf. Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, inclusief het gebruik van contractuele waarborgen met ontvangende organisaties.
8. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën op het Platform. Voor volledige details over de cookies die wij gebruiken, hun doel en hoe je je cookievoorkeuren kunt beheren, lees ons Cookiebeleid.
9. Jouw rechten
Afhankelijk van je jurisdictie heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage - een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
- Recht op rectificatie - correctie verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering - verwijdering verzoeken van je gegevens waar er geen rechtmatige basis is voor verdere verwerking.
- Recht op beperking - verzoeken dat wij de verwerking van je gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
- Recht op overdraagbaarheid - je gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken - marketingtoestemming op elk moment intrekken zonder de eerdere verwerking te beïnvloeden.
Neem contact met ons op via support@betoranje.com om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen. Sommige rechten zijn onderhevig aan beperkingen onder de toepasselijke wet, met name waar gegevensbewaring vereist is voor naleving van regelgeving.
10. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten SSL/TLS-versleuteling, veilige gegevensopslag, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Geen enkel op internet gebaseerd systeem is echter volledig veilig en wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.
11. Kinderen
Het Platform is uitsluitend voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als je denkt dat een minderjarige een account heeft geregistreerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@betoranje.com.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wet te weerspiegelen. Significante wijzigingen worden via het Platform of per e-mail gecommuniceerd. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. Voortgezet gebruik van het Platform na een update houdt aanvaarding van het herziene beleid in.
13. Contact
Voor vragen of bezwaren over dit Privacybeleid of hoe wij je gegevens verwerken, neem contact met ons op via:
| support@betoranje.com | |
| Operator | Zephyr Holding SRL, Costa Rica |
| Licentie | Anjouan |